4月7日，廉江市人民医院召开“党建引领聚合力，健康管理勇创新”“1+N健康管家”第二次阶段性工作汇报会。医院党委书记全湛伟，党委副书记、院长吴培信，党委委员、副院长苏小妹、胡娟，以及党委办、院务办、医务科、护理部、团委等相关部门负责人，各临床科室护士长、健康管家参加会议。
会上，护理部汇报近期“1+N健康管家”工作开展情况以及下一步工作重点和方向，随后消化内科、关节外科、妇科健康管家代表进行工作汇报和案例分享。
医院党委书记全湛伟，党委副书记、院长吴培信作总结讲话。院领导在总结讲话中代表医院党委对健康管家的辛苦付出表示感谢和肯定， 指出深入推行“1+N健康管家”服务模式是关系医院发展的一项意义深远的举措，希望各位健康管家提高站位，发扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”新时代医疗卫生职业精神，不断学习提升自身业务能力、沟通能力、服务能力，及时总结和改进工作中的不足，集全院智慧和力量，以点带面促进医院整体医疗服务能力和服务质量提升，推动医院各项工作高质量发展，切实提高患者就医获得感、幸福感、满意度。
据了解，廉江市人民医院“1+N健康管家”试点科室于2024年12月10日正式开展工作，2025年4月1日全院临床科室全面推行，36名健康管家全部投入工作。2025年第一季度共为患者建档11725份，回访数量7651人次，为住院患者提供健康服务6836次，为住院患者解决问题7011个，出院后服务患者6609人次，指导协助复诊9023人次，提供陪诊服务163人次，优佳护上门服务49人次，为患者预约挂号921人次，住院患者建档率达到98.9%，回访率达99%。自“1+N健康管家”工作开展以来，健康管家及所在科室共收到锦旗86面，收到表扬信152封，患者满意度均达到95%以上，患者平均满意度达99.95%。
据介绍，廉江市人民医院以党建赋能服务、党建赋能创新为落脚点，以贯彻落实“百千万工程”为契机，聚焦人民群众日益增长的高质量、便利性医疗服务需求，通过与患者及其家属建立良好的沟通渠道和相互信任的医患关系，对患者进行一对一、全过程健康管理，集全院专家智慧提供集预防、医疗、保健、疾病康复、健康教育、心理健康于一体，全方位、零距离的“1+N”管家式健康管理服务 （“1”为每个临床科室的一位健康管家，“N”为全院的专家团队），努力打造“管好一位患者、服务一个家庭、辐射一条村庄”的工作模式，切实提高患者满意度、社会满意度、政府满意度，形成服务品牌，为医院高质量发展注入强劲动力。