近日，广东省总工会公布2025年度职工心理健康服务优秀项目评选结果，暨南大学附属第一医院北部湾医院（廉江市人民医院）工会委员会申报的《“心晴驿站”——健康管家心理赋能支持项目》获评“优选类优秀项目”。这项荣誉，是对医院在深化人文关怀、关爱职工身心健康方面的创新实践的充分认可。
在医院大力推行的“1+N”管家式健康管理服务模式中，由34名专业护理人员组成的健康管家团队作为重要力量为群众提供全天候、全方位的健康服务，每人日均处理患者咨询超200次，高强度的工作节奏使团队面临心理负担较重、沟通技巧不足、自我调适能力欠缺等难题。为切实解决问题，医院创新启动“心晴驿站”心理赋能支持项目，构建“心理赋能-技能提升-机制建设”三位一体的干预体系，依托工会打造实体“心晴驿站”与线上赋能平台双轨并行的服务模式，通过心理健康培训、主题团辅、工作坊、一对一咨询以及沟通技巧训练与实战演练等多元形式满足健康管家团队个性化需求，帮助团队缓解心理压力、补齐技能短板。
自项目运行以来，共开展团体心理辅导10次、“心灵SPA工作坊”8场、小组训练活动7次，为团队建立心理档案实现高风险个体100%介入并完成15人次一对一咨询精准疏导。相关数据显示，项目取得显著成效：健康管家团队心理压力评分（PSS-10）降低20%，焦虑情绪评分（SAS）降低15%，情绪调节与抗压能力有所提升；团队沟通效率和服务质量实现双提升，患者满意度达99.82%；同时，人员流失率降至5%，团队稳定性提高，职业荣誉感和归属感进一步增强。
“心晴驿站”心理赋能支持项目的成功实践，不仅为医院健康管家团队提供了精准有效的心理支持与技能保障，更形成了一套可复制的《健康管家心理支持工作指南》，为关爱高压岗位职工提供有益借鉴。医院工会将持续以职工实际需求为导向，不断完善心理健康服务体系建设，大力推进心理赋能服务向全院职工延伸，增强职工的职业凝聚力与幸福感，为推动医院高质量发展奠定坚实的人才基础。