“健康管家”是一种以个人健康管理为核心的服务模式，通过科学、系统的方式帮助人们维护和提升健康水平。廉江市人民医院“健康管家”成立于2024年12月，以党建凝聚发展合力，优化医疗服务流程，提升患者就医体验，为全市人民群众提供更加优质、高效、便捷的医疗保健及健康管理服务，以实际行动助力“百千万工程”高质量发展。
一、专业团队，保驾护航
成立“1+N健康管家”团队，建立“1+N健康管家”工作模式，实行科主任、护士长负责制度，护士长具体落实，担任“健康管家”前提条件是工作经验丰富、责任心强、热爱护理事业，由各个科室选拔1名主管护师或以上职称的护理骨干共同组成，打造一支全新的为人民健康保驾护航的专业护理团队。
二、全程陪伴式服务
“健康管家”采用互联网＋护理服务模式，为患者提供全程陪伴式服务，贯穿于诊前健康管理、门诊就诊、入院、检查、用药、手术、术后、出院、随访、复诊等各个时间段，让接受管家服务的每一位患者从居家到医院门诊开始，即可享受到“健康管家”提供的专属、专业、全程、全面的贴心服务，大大提升患者的就医体验。
患者出院时，“健康管家”提供个体化的建议和指导，督促患者按时服药、定期复查、坚持功能训练等。提高患者对疾病的认识水平、自我管理能力，让患者能自觉遵守医嘱，坚持康复训练和健康的生活方式。
患者出院后，“健康管家”利用互联网+护理进行延伸服务。通过电话、手机短信、微信等互联网平台了解患者出院后的身体状况、服药情况、康复情况、功能训练情况等，并根据了解到的内容适时跟进服务，如提醒患者复诊，告知复诊的时间、出诊医生、需要复查的项目及检查注意事项，遇特殊情况上门回访。
三、24小时在线，随时响应
“健康管家”手机24小时开机，以便随时随地为患者答疑解惑或健康咨询等，及时有效地帮助患者解决遇到的就医问题，提升患者的获得感和满意度，用精湛的专业技能和优质的服务态度构建廉江市人民医院“健康管家”服务品牌。
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